Awaria wynajętego busa za granicą - co robić krok po kroku
Statystycznie to się nie zdarza, ale każdy o tym myśli przed dłuższym wyjazdem. Dlatego rozpisujemy to wprost: co się dzieje, gdy bus stanie w Chorwacji.
Najpierw: to jest zabezpieczone
Bus jest zadbany i regularnie serwisowany - przed każdym dłuższym wynajmem sprawdzamy stan techniczny. Ale przezorny zawsze ubezpieczony, więc regularnie płacimy składki właśnie po to, żebyś Ty nie musiał się tym martwić i mógł spokojnie jechać na wakacje.
W cenie wynajmu masz assistance działające w zasięgu do 2000 km. Z Małopolski to zasięg, w którym mieści się praktycznie cała Europa Zachodnia - i te wakacyjne, i te służbowe kierunki.
| Kierunek | Orientacyjnie z Tarnowa | W zasięgu |
|---|---|---|
| Wiedeń, Budapeszt | ok. 430-440 km | tak |
| Praga | ok. 570 km | tak |
| Berlin | ok. 620 km | tak |
| Monachium | ok. 800 km | tak |
| Chorwacja, okolice Rijeki | ok. 850 km | tak |
| Mediolan, Amsterdam | ok. 1150-1250 km | tak |
| Bruksela | ok. 1350 km | tak |
| Paryż, Rzym | ok. 1550-1600 km | tak |
| Londyn | ok. 1750 km | tak |
| Hiszpania, Portugalia, północna Skandynawia | powyżej 2200 km | poza zasięgiem |
Odległości są orientacyjne i liczone drogą, w jedną stronę. Jeśli planujesz wyjazd poza ten zasięg, powiedz przy rezerwacji - ustalimy, jak to zabezpieczyć.
Co zrobić krok po kroku
- Zjedź w bezpieczne miejsce i zabezpiecz pojazd. Trójkąt, światła awaryjne, kamizelka - w wielu krajach kamizelka odblaskowa jest obowiązkowa dla każdego, kto wysiada na poboczu, nie tylko dla kierowcy.
- Wyprowadź pasażerów za barierkę. Dziewięć osób przy drodze to inna sytuacja niż jedna - zbierzcie się poza jezdnią, po bezpiecznej stronie.
- Zadzwoń do nas - to pierwszy telefon. +48 572 645 445. Znamy ten samochód i jego historię serwisową, więc często wiemy od razu, co się dzieje i czy da się to rozwiązać na miejscu. Podpowiemy też, jak rozmawiać z assistance.
- Dopiero potem assistance. Numer dostajesz przy odbiorze razem z dokumentami - zapisz go w telefonie przed wyjazdem. Jeśli akurat nie odbieramy, bo jesteśmy w trasie, dzwoń na assistance bez czekania i daj nam znać później.
- Opisz dokładnie, gdzie jesteś. Najprościej odczytać lokalizację z map w telefonie i podać współrzędne albo numer drogi i kilometr.
Co obejmuje assistance
Zakres zależy od sytuacji, ale w typowym przypadku obejmuje:
- naprawę na miejscu, jeśli usterka jest drobna,
- holowanie do najbliższego warsztatu, jeśli nie jest,
- samochód zastępczy, żebyście mogli jechać dalej zamiast czekać na naprawę,
- pomoc w organizacji dalszej drogi dla pasażerów.
Dokładny zakres i numer podajemy przy wydaniu busa. Jeśli planujesz dłuższy wyjazd za granicę, zapytaj o to wprost przy rezerwacji - przejdziemy przez to przed wyjazdem, a nie w trakcie.
Czego nie robić na własną rękę
- Nie oddawaj busa do przypadkowego warsztatu bez kontaktu z nami. Naprawa poza siecią assistance może nie zostać rozliczona.
- Nie próbuj jechać dalej, jeśli świeci się kontrolka temperatury albo ciśnienia oleju. Kilka kilometrów potrafi zamienić drobną usterkę w poważną.
- Nie zostawiaj samochodu bez informacji. Nawet jeśli macie już inny transport, daj nam znać, gdzie stoi bus i co się z nim dzieje.
A jeśli to stłuczka, nie awaria
Wtedy dochodzą dwie rzeczy. Po pierwsze - zawsze spisz oświadczenie albo wezwij policję, jeśli jest spór co do winy albo ktoś jest poszkodowany. Po drugie - zrób zdjęcia: pozycja pojazdów, uszkodzenia, tablice rejestracyjne, otoczenie.
Potem ten sam telefon: assistance i my. Bus ma pełne ubezpieczenie AC i OC, więc to jest rozmowa, której nie trzeba się bać.
Masz pytania przed dłuższym wyjazdem? Zadzwoń: +48 572 645 445.